Aklınızdaki sorunun kısa ve net yanıtı.

Evet. Ürün için seçtiğiniz seçenekler sepet kaleminde ve sipariş özetinde ürünle birlikte gösterilir. Onay vermeden önce özetin seçiminizle eşleştiğini kontrol edin.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim sayfasından güncel sipariş durumunu görebilirsiniz. Gönderi için takip bağlantısı veya randevu bilgisi oluştuğunda sipariş kaydında paylaşılır.

Üretim veya hazırlık başlamadan önce bazı değişiklikler mümkün olabilir; ancak bu ürün ve sipariş durumuna bağlıdır. Talebinizi en kısa sürede iletişim kanallarımızdan sipariş numaranızla iletin. Değişiklik, yazılı onay verilmeden kesinleşmiş sayılmaz.

Yalnızca ödeme ekranında aktif ve seçilebilir olarak gösterilen yöntemleri kullanabilirsiniz. Bir yöntem görünmüyorsa o sırada satış için etkin değildir. Sipariş özeti ve ödeme talimatı oluşmadan banka hesabına doğrudan ödeme yapmayın.

Kartla ödeme etkin olduğunda ödeme, ödeme sağlayıcısının güvenli ekranı üzerinden tamamlanır; mağaza tam kart numarası veya güvenlik kodunu kendi veritabanında saklamaz. Tarayıcı adresinde doğru alan adını ve güvenli bağlantıyı kontrol edin.

Aynı ödemeyi art arda tekrarlamadan önce sipariş durumunu kontrol edin. Hesabınızdan tahsilat görünüyor ancak sipariş “ödendi” durumuna geçmiyorsa sipariş numarası ve işlem zamanı ile destek ekibine ulaşın; kart numaranızı veya güvenlik kodunu paylaşmayın.

Genel hazırlık tahmini şu anda ürün ve sipariş ekranında belirtilen süredir. Stok durumu, ürün seçenekleri ve sipariş yoğunluğu süreyi etkileyebilir. Ürüne özel gösterilen süre ve sipariş sonrası güncellemeler esas alınır.

Mevcut genel teslimat bilgisi: uygun gönderim yöntemi siparişe göre belirlenir. Bölge, ürün hacmi ve sipariş içeriğine göre kargo ya da randevulu teslimat uygulanabilir; kesin bilgi ödeme öncesi özet ve sipariş güncellemelerinde paylaşılır.

Güncel teslimat ücreti ve varsa ücretsiz teslimat eşiği sepette, adres ve sipariş bilgilerine göre ödeme onayından önce gösterilir. Ödeme ekranındaki son toplamı esas alın.

Mümkünse ambalajı ve ürünü teslimat görevlisi yanındayken kontrol edin. Görünür bir hasar varsa durumu teslimat kaydına yazdırın; ambalajı, etiketi ve hasarlı bölgeyi fotoğraflayıp sipariş numaranızla gecikmeden bize iletin.

Sipariş anında onayladığınız sözleşme, yürürlükteki mevzuat ve ürünün niteliği uygulanır. Kişiye özel hazırlanan veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası doğabilir. Sipariş vermeden önce Teslimat ve İade metnini inceleyin; özel durumunuz için destek ekibine yazın.

Öncelikle ürün sayfasındaki ve ürünle verilen bakım talimatını izleyin. Genel bakım önerileri için rehberlerimize bakabilirsiniz; sorunuz varsa destek ekibimize yazabilirsiniz.

İletişim bölümündeki güncel e-posta veya telefon kanalını kullanabilirsiniz. Siparişle ilgili başvurularda sipariş numaranızı eklemek çözümü hızlandırır; kart ve hesap şifresi gibi gizli bilgileri paylaşmayın.